Polityka prywatności (RODO)
Dokument opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest NOVACLEANLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (sp. z o.o.), NIP 6762712989, REGON 543967115, KRS 0001223270, adres siedziby: Św. Filipa 23 / 3, 31-350 Kraków, Polska.
Kontakt w sprawach ochrony danych: contact@novacleanly.pl.
2. Zakres przetwarzanych danych
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres realizacji usługi).
- Dane dotyczące zamówień, płatności i rozliczeń.
- Dane przekazywane w formularzach kontaktowych, reklamacjach i korespondencji.
- Dane techniczne i bezpieczeństwa (np. logi systemowe, adres IP, identyfikatory sesji).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Realizacja umowy i obsługa zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wypełnienie obowiązków prawnych (księgowość, podatki, obowiązki dokumentacyjne) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Obsługa reklamacji, obrona lub dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Marketing własny i komunikacja promocyjna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub lit. f RODO.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym NovaCleanly, m.in. dostawcom hostingu i narzędzi IT, operatorom poczty/SMS, operatorom płatności, biuru księgowemu oraz podmiotom świadczącym usługi doradcze/prawne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w tej polityce.
5. Okres przechowywania danych
- Dane związane z realizacją umowy – przez czas realizacji i przedawnienia roszczeń.
- Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do chwili wycofania zgody.
- Dane techniczne – przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką.
6. Twoje prawa
- Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
- Prawo sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
- Prawo przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda).
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
- Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie).
- Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w tym standardowe klauzule umowne.
9. Kontakt i zmiany polityki
Wnioski dotyczące danych osobowych należy kierować na contact@novacleanly.pl. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana wraz ze zmianą przepisów lub sposobu świadczenia usług.