Найчастіші запитання
Якщо не знайшли відповідь, напишіть нам: info@novacleanly.pl.
Скільки триває прибирання?
Залежить від площі й обсягу. Після контакту називаємо реальний час і кількість людей.
Чи потрібно бути на місці?
Ні. Можемо взяти ключі або зайти за кодом (за домовленістю).
Ви маєте власні засоби?
Так, працюємо на преміальній хімії та маємо власне обладнання.
Як відбувається оплата?
Готівка, BLIK або переказ. Якщо потрібна фактура — скажіть.
Чи можу я скасувати або перенести послугу?
Скасування та перенесення безкоштовні не менш ніж за 24 год. Пізнє скасування: 25% (від 4 до менш ніж 24 год) або 50% (<4 год); немає доступу після 20 хв і 2 спроб зв’язку: 75%, максимум 250 zł. Кожен випадок розглядає підтримка, без автоматичного списання. Законна відмова від договору має окремі правила. Докладніше в Регламенті.
Як подати скаргу?
Напишіть на info@novacleanly.pl, вкажіть номер замовлення, опис проблеми і (бажано) фото. Кожне звернення розглядаємо індивідуально.
Чи обслуговуєте офіси та бізнес-клієнтів?
Так. Для офісів доступні індивідуальна оцінка, регулярний графік та бухгалтерські документи.
Чи можна замовити регулярну послугу?
Так. Є разові та регулярні замовлення (наприклад, щотижня / раз на 2 тижні).
Як працює промокод?
Код можна додати у формі. Знижка застосовується відповідно до умов коду та строку дії.
Чи можу отримати нагадування про послугу?
Так, ми надсилаємо підтвердження і статусні сповіщення на email.